Feito para você, adequado a você. O Eloca E-commerce, o Eloca CRM e o Eloca ERP estão constantemente recebendo atualizações para uma melhor experiência do cliente Eloca. Confira quais foram as principais mudanças desse mês abaixo, a partir de nossa nova iniciativa para 2024, o Release Eloca. Saiba mais abaixo!
Eloca CRM e Eloca E-commerce
As principais alterações no Eloca CRM e no Eloca E-commerce para janeiro de 2024:
Bloquear contato na Gupshup
Antes de mais nada, ao utilizar a plataforma Gupshup, agora é possível gerenciar os contatos de maneira extremamente eficiente. Na tela de cadastro do cliente, uma funcionalidade importante é o bloqueio de contatos para cada chat da loja.
Ao realizar esse bloqueio, o cliente em questão não receberá e nem enviará mais mensagens. A flexibilidade é garantida, permitindo também o desbloqueio do cliente quando necessário.
Mudança na aba CRM
Além disso, aprimorando a experiência do usuário, a aba de CRM agora sai das configurações gerais para um local ainda mais intuitivo.
Assim, você consegue acessar as configurações de CRM facilmente através do link: https://app.eloca.com.br/painel/lojas/crm-config.
Restrição na configuração de regiões por loja
Em segundo lugar, visando otimizar o processo de configuração, agora é impossível habilitar a seleção de regiões por loja quando há apenas uma região cadastrada. Essa restrição simplifica o gerenciamento de regiões, tornando-o mais eficiente.
Atribuir o último pipeline no protocolo
Outra nova função permite a atribuição automática do último pipeline que o cliente acessou ao abrir um novo protocolo. Desse modo, a funcionalidade ajuda a economizar tempo e garantir uma abordagem mais personalizada durante o atendimento.
Tratamento de erros em mensagens do WhatsApp
Além disso, a partir de agora as mensagens que não foram enviadas via WhatsApp exibem claramente o motivo do erro. Essa transparência na comunicação contribui para uma interação mais eficaz.
Suporte direcionado pelo DeskManager
Ao clicar na opção de suporte, os clientes agora são direcionados para o link do DeskManager. Isso simplifica o acesso ao suporte e facilita a resolução de problemas.
Verificação da existência do número de WhatsApp
Um novo recurso foi implementado para verificar a existência do número de WhatsApp ao editar o telefone de um cliente. Essa funcionalidade proporciona uma comunicação mais direta e eficaz.
Validação de CPF/CNPJ no Cadastro do Cliente
Além disso, é possível validar a autenticidade do CPF/CNPJ através do dígito verificador no momento do cadastro do cliente, garantindo informações mais precisas.
Página de LGPD integrada à estrutura Eloca
A página de LGPD agora também está integrada à estrutura Eloca, facilitando o acesso e compreensão da política de privacidade pelo usuário. Visite https://eloca.com.br/eloca-politica-de-privacidade-lgpd.
Validação de contrato simplificada no checkout
Simplificamos a validação do contrato no checkout, eliminando a necessidade de marcar Pessoa Física e Jurídica separadamente. Agora, basta selecionar o tipo de contrato e o modelo padrão, tornando o processo mais eficiente.
Sinalização de transferência de oportunidades
Quando uma oportunidade é transferida para outro atendente, ela agora é destacada com a cor azul até que o novo atendente acesse. Isso ajuda na identificação rápida de mudanças e evita a duplicidade de esforços.
Melhorias no campo de mensagens e respostas rápidas
Aprimoramos a experiência do usuário no chat, corrigindo o dimensionamento do campo de mensagem após o envio de textos longos. Além disso, ao clicar em “Responder”, o cursor agora fica automaticamente disponível para facilitar a resposta imediata.
Eloca ERP
Novas colunas no relatório das ordens de serviço
Disponibilizamos novas colunas para o o caminho:
Serviços -> Ordem de Serviço -> Consulta e Relatórios -> Relação Das Ordens De Serviço (SCP090A1).
Agora “produto do equipamento” e “grupo do equipamento” também auxiliarão na jornada dentro do site.
Remoção de botão
O botão “processar” não fica mais “girando” após finalizar o caminho:
Vendas -> Pedido -> Liberação de Pedidos (FTP023A1).
Primeira contagem do inventário
Para os novos locais de estoque agora mostra-se apenas a 1ª contagem, no caminho:
Vendas -> Configurações -> Configurações Filial (FTP102A1).
Também é possivel editar o campo sem precisar processar a tela.
Nova coluna no relatório de documentos a pagar
Inserimos a coluna “data Prev. Pagto” no relatório de documentos a pagar (CPP030A1)
Rateio de valores
Incluímos o campo “% Rateio valores capa” no caminho:
Vendas -> Pedido -> Outros -> Distribuição de Pedidos Parciais (FTP170A1) para que o usuário informe o percentual do rateio dos valores da capa do pedido (frete / seguro / enc financ. / valor desconto).
Atalho para desautorizar pedido
Inserimos o botão de desautorizar os pedidos.
Nova quebra em balanço de remessas e devoluções
Fizemos uma nova quebra chamada “EXTRATO POR CLIENTE (PDL)“, no caminho:
Serviços -> Equipamentos e Tarifação -> Consulta e Relatórios -> Balanço de Remessas e Devoluções (SCP139A1).
Nela, é possível filtrar por “produto”, “grupo” e “cliente”, além de ser possível ver apenas o que está em cliente.
Homologação com o Banco C6
Passamos a ter a homologação do Banco C6 para emissão de boletos via CNAB 400.
Novos mnemônicos
Inserimos os mnemônicos no assunto de e-mail de boleto e fatura com NFS no caminho:
Financeiro -> Contas a Receber -> Configurações Contas a Receber (CRP001A1)
Desenvolvemos os respectivos mnemônicos:
{DATAVENCIMENTO} – para mostrar a data de vencimento;
{NFSERV.NOTAFISCAL} – para mostrar a NFSe
Nova coluna no relatório de documentos
Também inserimos a coluna representante no relatório de documentos recebidos pelo caminho:
Financeiro -> Contas a Receber -> Relatório -> Relação de Documentos Recebidos (CRP032A1).
Nova quebra na relação dos contratos
Criamos uma nova quebra para trazer os contratos agrupados, pelo caminho:
Serviços -> Contratos -> Consulta e Relatórios -> Relação Dos Contratos (SCP080A1).
Novos filtros
No relatório “Monitor dos Documentos a Receber-Em Aberto (CRP090A1)” adicionamos os filtros de data de vencimento (DE/ATÉ).
Já no relatório “Monitor Documentos a Pagar-Em Aberto (CPP090A1)” também adicionamos os filtros de data de vencimento (DE/ATÉ).
Novas permissões sobre datas
Adicionamos aos relatórios “Agrupamento de Contas a Receber (CRP061A1)” e “Agrupamento de Contas a Pagar (CPP061A1)” o campo “Data Emissão”.
Release de Janeiro da Eloca: otimização é para já!
Desse modo, todas as atualizações do Release de Janeiro da Eloca visam otimizar o uso das plataformas proporcionando uma experiência mais intuitiva e eficiente para os usuários. Entre em contato com nossa equipe em caso de dúvidas! Estamos aqui por você.
