Surgindo como um novo conceito do mundo rental brasileiro, as locadoras 4.0 construirão um futuro automatizado e conectado a tecnologias de ponta. Exemplos desse cenário são o blockchain e as IAs.
As locadoras 4.0 já representam uma grande evolução tecnológica do mundo rental moderno, incorporando tecnologias como IoT, big data, inteligência artificial, reconhecimento facial e computação em nuvem para aumentar os índices de locação e satisfação do cliente em sua jornada.
Diante disso, o blockchain também é outro sistema tecnológico que entra em cena, desta vez como mais um recurso dessa revolução do mundo rental, oferecendo segurança e agilidade na transmissão das informações dos produtos.
Vamos entender mais sobre como essas novas tecnologias, aliadas à uma boa gestão das operações, podem transformar os cenários de locação do Brasil? Boa leitura!
Afinal, como o sistema blockchain pode atuar na sua locadora?
A tecnologia descentralizada do blockchain pode atuar na sua locadora de diversas formas. Para o nicho hospitalar, na área da gestão, consegue proteger dados médicos na área da saúde, por exemplo. Isso reduz problemas de segurança no envio de dados, o que é uma oportunidade valiosa para empresas se modernizarem e ganharem vantagem competitiva.
Caso a sua locadora alugue equipamentos para a construção civil, por outro lado, com a tecnologia da tokenização – conversão de algo de valor para a rede do blockchain -, é possível ter acesso às informações dos alugáveis com muito mais clareza, precisão e segurança. Isso pois essa tecnologia é criptografada e basicamente incorruptível.
Assim, num futuro próximo, cada área de locação se familiarizará com esse sistema de uma forma específica, mas com certeza todos poderão aproveitar das facilidades e confiabilidade do mesmo modo. Vejamos então como algumas empresas já utilizam essa e outras tecnologias em suas operações.
O conceito das locadoras 4.0 na prática: o caso do varejo
A Eloca pretende implementar cada vez mais tecnologias, como o blockchain, para facilitar a jornada da locação. Essa medida desburocratizará os processos ao mesmo tempo em que promoverá maior segurança a seus clientes e parceiros. Mas essa inovação já é realidade no varejo…
Lojas de departamento, empresas de fast food e até lojas de móveis já foram cases famosos quando o assunto é o autoatendimento, a validação das etapas por reconhecimento facial e outros tópicos do gênero.
Na Eloca mesmo já trabalhamos com a assinatura de contratos on-line, feita de forma totalmente segura através do sistema Face ID. Nesse sentido, surge a nossa nova aposta para o mercado: o PDL (ponto de locação), que tem a capacidade de agilizar as locações soráveis de atendimentos em balcão. O futuro é agora!
Qual é a importância de uma jornada omnichannel para o cliente de locação?
Por fim, é essencial que todo o gestor de locadoras entenda que uma jornada omnichannel é a pedida da vez para o sucesso no mercado. Nesse tipo de experiência, tudo é focado para o cliente: balcão, telefone, formulário e compra ou locação presencial resumem-se à mesma experiência.
O intuito aqui é que o seu público-alvo compare o atendimento com plataformas digitais com as múltiplas experiências que ele tem e já teve ao longo da vida, e não com o seu concorrente e sim com experiências que ele mesmo tem. Assim, temos uma dica que pode resumir esse artigo, mesmo que de forma simplista. Quer se diferenciar da concorrência? Então não olhe para a concorrência, e sim para o as experiências. Converse com todos os nichos.
Entretanto, sabemos que implementar toda essa tecnologia e estar alinhado com as inovações pode não ser uma tarefa muito fácil para a sua rotina atual… Por isso, foque sempre na fluidez de seus processos, automatizando-os e certificando-se de que você está na mesma página que o mercado.
Estamos aqui para te instruir sempre, seja trazendo novidades nos artigos do blog e conteúdos ricos, seja com os nossos produtos, que também estão cada vez mais alinhados com as tecnologias de ponta que permeiam o mercado. Converse com um de nossos especialistas e entenda mais sobre as nossas soluções de gestão e atendimento que podem alterar o curso da sua locadora!
