No mundo dos negócios, o atendimento ao cliente sempre foi um pilar fundamental para as marcas, mas para a Casa do Construtor era o fator mais importante.
Por tratar-se de um cliente cujo objetivo era sempre oferecer excelência para seus clientes, eles sempre sentiam que algo estava faltando. Foi quando descobriram o Eloca, a ferramenta que viria a se tornar a peça-chave para transformar o atendimento.
Antes da implantação do Eloca CRM, a equipe enfrentava desafios na organização dos canais de atendimento e sempre ficavam com um gap muito grande nos canais, tornando-os dispersos e desorganizados.
Mas, com a implantação do Eloca CRM, eles puderam centralizar o atendimento em uma ferramenta só, o que marcou para eles o início de uma nova fase mais organizada e com o atendimento impecável.
Com a capacidade de monitorar e gerenciar todas as interações em um só lugar, ganharam agilidade, eficiência e, acima de tudo, transparência nos resultados. O aumento significativo na taxa de conversão foi simplesmente surpreendente e, pela primeira vez, tiveram acesso à verdade por trás dos números, o que lhes permitiu tomar decisões mais embasadas e assertivas.
Em resumo, a implantação do Eloca CRM não apenas impulsionou a eficiência operacional e ataxa de conversão em quase 30%, mas também elevou o padrão de qualidade do atendimento ao cliente da Casa do Construtor. Agora, os clientes desfrutam de uma interação mais ágil, organizada e segura, independentemente do canal de comunicação que escolham.
Para nós do Eloca, é um grande prazer participar dessa história de sucesso e de poder contribuir com essa virada de chave.
E você, locador? Está esperando o que para dar essa reviravolta na sua empresa também?
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