Release de Janeiro da Eloca: atualizações para 2024!

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Feito para você, adequado a você. O Eloca E-commerce, o Eloca CRM e o Eloca ERP estão constantemente recebendo atualizações para uma melhor experiência do cliente Eloca. Confira quais foram as principais mudanças desse mês abaixo, a partir de nossa nova iniciativa para 2024, o Release Eloca. Saiba mais abaixo!

Eloca CRM e Eloca E-commerce

As principais alterações no Eloca CRM e no Eloca E-commerce para janeiro de 2024:

Bloquear contato na Gupshup

Antes de mais nada, ao utilizar a plataforma Gupshup, agora é possível gerenciar os contatos de maneira extremamente eficiente. Na tela de cadastro do cliente, uma funcionalidade importante é o bloqueio de contatos para cada chat da loja.

Ao realizar esse bloqueio, o cliente em questão não receberá e nem enviará mais mensagens. A flexibilidade é garantida, permitindo também o desbloqueio do cliente quando necessário.

Mudança na aba CRM

Além disso, aprimorando a experiência do usuário, a aba de CRM agora sai das configurações gerais para um local ainda mais intuitivo.

Assim, você consegue acessar as configurações de CRM facilmente através do link: https://app.eloca.com.br/painel/lojas/crm-config.

Restrição na configuração de regiões por loja

Em segundo lugar, visando otimizar o processo de configuração, agora é impossível habilitar a seleção de regiões por loja quando há apenas uma região cadastrada. Essa restrição simplifica o gerenciamento de regiões, tornando-o mais eficiente.

Atribuir o último pipeline no protocolo

Outra nova função permite a atribuição automática do último pipeline que o cliente acessou ao abrir um novo protocolo. Desse modo, a funcionalidade ajuda a economizar tempo e garantir uma abordagem mais personalizada durante o atendimento.

Tratamento de erros em mensagens do WhatsApp

Além disso, a partir de agora as mensagens que não foram enviadas via WhatsApp exibem claramente o motivo do erro. Essa transparência na comunicação contribui para uma interação mais eficaz.

Suporte direcionado pelo DeskManager

Ao clicar na opção de suporte, os clientes agora são direcionados para o link do DeskManager. Isso simplifica o acesso ao suporte e facilita a resolução de problemas.

Verificação da existência do número de WhatsApp

Um novo recurso foi implementado para verificar a existência do número de WhatsApp ao editar o telefone de um cliente. Essa funcionalidade proporciona uma comunicação mais direta e eficaz.

Validação de CPF/CNPJ no Cadastro do Cliente

Além disso, é possível validar a autenticidade do CPF/CNPJ através do dígito verificador no momento do cadastro do cliente, garantindo informações mais precisas.

Página de LGPD integrada à estrutura Eloca

A página de LGPD agora também está integrada à estrutura Eloca, facilitando o acesso e compreensão da política de privacidade pelo usuário. Visite https://eloca.com.br/eloca-politica-de-privacidade-lgpd.

Validação de contrato simplificada no checkout

Simplificamos a validação do contrato no checkout, eliminando a necessidade de marcar Pessoa Física e Jurídica separadamente. Agora, basta selecionar o tipo de contrato e o modelo padrão, tornando o processo mais eficiente.

Sinalização de transferência de oportunidades

Quando uma oportunidade é transferida para outro atendente, ela agora é destacada com a cor azul até que o novo atendente acesse. Isso ajuda na identificação rápida de mudanças e evita a duplicidade de esforços.

Melhorias no campo de mensagens e respostas rápidas

Aprimoramos a experiência do usuário no chat, corrigindo o dimensionamento do campo de mensagem após o envio de textos longos. Além disso, ao clicar em “Responder”, o cursor agora fica automaticamente disponível para facilitar a resposta imediata.

Eloca ERP

As principais alterações no Eloca ERP para janeiro de 2024:

Novas colunas no relatório das ordens de serviço

Disponibilizamos novas colunas para o o caminho: 

Serviços -> Ordem de Serviço -> Consulta e Relatórios -> Relação Das Ordens De Serviço (SCP090A1).

Agora “produto do equipamento” e “grupo do equipamento” também auxiliarão na jornada dentro do site.

Remoção de botão

O botão “processar” não fica mais “girando” após finalizar o caminho: 

Vendas -> Pedido -> Liberação de Pedidos (FTP023A1).

Primeira contagem do inventário

Para os novos locais de estoque agora mostra-se apenas a 1ª contagem, no caminho: 

Vendas -> Configurações -> Configurações Filial (FTP102A1).

Também é possivel editar o campo sem precisar processar a tela.   

Nova coluna no relatório de documentos a pagar

Inserimos a coluna “data Prev. Pagto” no relatório de documentos a pagar (CPP030A1) 

Rateio de valores

Incluímos o campo “% Rateio valores capa” no caminho: 

Vendas -> Pedido -> Outros -> Distribuição de Pedidos Parciais (FTP170A1) para que o usuário informe o percentual do rateio dos valores da capa do pedido (frete / seguro / enc financ. / valor desconto).

Atalho para desautorizar pedido

Inserimos o botão de desautorizar os pedidos.

Nova quebra em balanço de remessas e devoluções

Fizemos uma nova quebra chamada “EXTRATO POR CLIENTE (PDL)“, no caminho: 

Serviços -> Equipamentos e Tarifação -> Consulta e Relatórios -> Balanço de Remessas e Devoluções (SCP139A1).

Nela, é possível filtrar por “produto”, “grupo” e “cliente”, além de ser possível ver apenas o que está em cliente.

Homologação com o Banco C6

Passamos a ter a homologação do Banco C6 para emissão de boletos via CNAB 400.

Novos mnemônicos

 Inserimos os mnemônicos no assunto de e-mail de boleto e fatura com NFS no caminho: 

Financeiro -> Contas a Receber -> Configurações Contas a Receber (CRP001A1)

Desenvolvemos os respectivos mnemônicos:

{DATAVENCIMENTO} – para mostrar a data de vencimento;

{NFSERV.NOTAFISCAL} – para mostrar a NFSe 

Nova coluna no relatório de documentos

Também inserimos a coluna representante no relatório de documentos recebidos pelo caminho: 

Financeiro -> Contas a Receber -> Relatório -> Relação de Documentos Recebidos (CRP032A1).

Nova quebra na relação dos contratos

Criamos uma nova quebra para trazer os contratos agrupados, pelo caminho: 

Serviços -> Contratos -> Consulta e Relatórios -> Relação Dos Contratos (SCP080A1).

Novos filtros

No relatório “Monitor dos Documentos a Receber-Em Aberto (CRP090A1)” adicionamos os filtros de data de vencimento (DE/ATÉ). 

Já no relatório “Monitor Documentos a Pagar-Em Aberto (CPP090A1)” também adicionamos os filtros de data de vencimento (DE/ATÉ). 

Novas permissões sobre datas

Adicionamos aos relatórios “Agrupamento de Contas a Receber (CRP061A1)” e “Agrupamento de Contas a Pagar (CPP061A1)” o campo “Data Emissão”. 

Release de Janeiro da Eloca: otimização é para já!

Desse modo, todas as atualizações do Release de Janeiro da Eloca visam otimizar o uso das plataformas proporcionando uma experiência mais intuitiva e eficiente para os usuários. Entre em contato com nossa equipe em caso de dúvidas! Estamos aqui por você.

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Lorena Severino

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