Como gestor, você enfatiza as áreas que são fundamentais e interligam todo o negócio, certo? Quando falamos de locadoras, a logística é uma delas, pois permeia desde o estoque até o controle de fluxo dos clientes, troca e manutenção do portfólio.
A integração logística com os demais setores pode parecer complexa no primeiro momento, porém é de fundamental importância para o crescimento do negócio.
A logística é o processo de planejar, executar e controlar, com eficiência, o transporte, a movimentação e o armazenamento de mercadorias, dentro e fora das empresas. O objetivo é fazer com que esse processo ocorra de forma precisa e que os prazos de entrega sejam cumpridos. (Mundo Logística)
Sendo assim, sabemos que é o ponto forte de um negócio e, visando construir uma gestão otimizada e eficaz, o ELOCA apresenta 3 passos para melhorar a logística da sua locadora. Acompanhe a seguir:
Integre a logística com os demais times
Organize a estrutura interna da sua locadora de forma que as equipes interajam entre si e possam ser complementares, não perdendo tempo nem etapas dos processos.
A estratégia logística é o ponto de partida. Ao definir as fases, inclua a comunicação direta entre cada setor, para que a próxima ação seja tomada de forma imediata, como, por exemplo, o cálculo online do frete e o fechamento do pedido pelo cliente.
Feito isso, o time de expedição recebe a ordem, separa e envia para o setor de envio. De lá, a transportadora é a responsável por entregar o produto.
Para realizar o atendimento a esse cliente, o SAC tem todo o histórico dele. O que facilita na hora de realizar manutenção preventiva, renovar contrato ou apoiar em alguma solicitação.
Tenha parceiros estratégicos
Os times internos são muito importantes, assim como os parceiros da sua locadora para fazer com que os processos fluam sem intercorrências. Conheça quais são eles e como contribuem na logística:
- Transportadora para fazer a retirada e a entrega dos pedidos de forma segura e eficaz. De preferência, recomendamos pesquisar por empresas que realizam o transporte com um preço justo e qualidade, dando suporte para a locadora e seus clientes, bem como utilizem tecnologia em seus processos.
- Centros de distribuição em locais próximos aos polos em que seus clientes estão, pois facilita a troca de equipamentos para manutenção, por exemplo, e diminui os custos de frete.
Utilize a tecnologia a favor da sua locadora
Fundamental para a gestão de qualquer negócio, a tecnologia é indispensável nos dias atuais, principalmente porque integra todas as áreas e dá visibilidade completa da operação.
Especialistas americanos afirmam que 30% de todas as empresas B2B e e-commerce já contam com ferramentas de Inteligência Artificial (IA) para otimizar ao menos uma das etapas dos processos de vendas.
Para se ter uma ideia, as projeções para os próximos anos dizem que as empresas que aplicarem IA em suas plataformas multicanais poderá aumentar em até 20% a eficiência operacional e os lucros do seu segmento.
Portanto, apostar em um software completo para fazer todos os processos e a gestão interna da sua locadora otimiza a operação.
Com o Eloca ERP, você controla desde as locações realizadas na plataforma online, os pagamentos, o estoque, a logística e os demais passos, em um dashboard integrado.
